2020년 상반기 민원분야 고객만족도 조사 실시
(대전=세종충청뉴스) 김민조 기자 = 대전동·서부교육지원청(교육장 유덕희, 이해용)은 2020년 상반기 교육지원청 민원행정서비스 이용고객을 대상으로 7월 1일부터 한 달간 고객만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.
고객만족도는 민원처리의 신속성·공정성·민원처리의 만족도 등 총 7개 항목이며, 민원행정 서비스에 대한 의견 수렴과 민원서비스의 질적 개선을 위해 연 2회 조사를 실시하고 있고, 지난 2019년에는 고객만족도 조사 결과 평균만족도가 동부교육지원청은 98%, 서부교육지원은 97%의 높은 성과를 거두었다.
이번 조사는 상반기 대전동·서부교육지원청 민원처리 이용고객을 대상으로 설문지를 서면으로 작성하는 현장 설문이나, 온라인으로 (동·서부교육지원청 홈페이지 ‘설문조사’) 참여할 수 있다.
동부교육지원청 이대성 운영지원과장은 “이번 고객 만족도 조사로 민원인의 의견을 적극 수렴하여 동부교육지원청을 이용하는 고객과 소통하고 고객이 감동하는 민원 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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